FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

Dois-je fournir la paire de sneakers ou puis-je en acheter une neuve ?

Vous avez le choix ! Vous pouvez soit fournir votre propre paire (elle doit être propre et en bon état), soit acheter une paire neuve que nous personnaliserons pour vous.
Les customs c'est vous qui les faites ?

Oui, chaque modèle est réalisé par nos soins dans notre atelier à Aubagne dans le sud de la France. Un savoir-faire français !
Les chaussures sont bien authentiques ?

Bien entendu, toutes les paires d'origine sont issues d'une poignées de revendeurs agréés triés sur le volet (Nike, Footlocker, Courir, Snipes...) IMPORTANT : En tant qu'artistes indépendants nous n'avons aucuns contrats avec des marques et chaque paire de chaussures est achetée au retail (prix public) comme tout le monde.
J'ai une idée de custom en tête, faites-vous des modèles sur mesure ?

Bien sûr, n'hésitez pas à nous transmettre votre projet en nous contactant via le formulaire ou par mail à pasdeuxcommetoi@gmail.com
Qu'est-ce qui est inclus dans le service de personnalisation ?

Nous offrons une personnalisation complète de vos sneakers : changement de couleurs, ajout de motifs, texte personnalisé, effets spéciaux et bien plus. Nous travaillons selon vos envies pour créer une paire unique, rien que pour vous.
Puis-je personnaliser plusieurs paires en même temps ?

Bien sûr ! Nous offrons des services pour des commandes multiples. Contactez-nous pour discuter de votre projet.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Non, une fois la commande confirmée, nous ne pouvons plus modifier les détails de la personnalisation. Assurez-vous que tous les choix sont corrects avant de valider votre commande. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter avant de finaliser votre achat.
Les personnalisations résistent-elles à l'usure quotidienne ?

Oui, nos personnalisations sont réalisées avec des matériaux de qualité et des techniques professionnelles pour garantir une durabilité maximale. Cependant, une bonne utilisation et un entretien adapté sont essentiels pour préserver la qualité de vos sneakers.
Comment entretenir mes sneakers personnalisées ?

Pour préserver vos sneakers personnalisées, nous vous recommandons de les nettoyer délicatement à la main avec un chiffon doux et humide. Évitez les produits chimiques agressifs et ne les passez pas en machine. Un entretien soigné permettra de garder vos créations en excellent état plus longtemps.
Si je me suis trompé dans la taille ou modèle, puis-je renvoyer ma commande ?

Comme tous les customs sont réalisés à la commande il ne sera pas possible de procéder à un retour/remboursement (Article L221-28 du Code de La Consommation) Avant tout achat, veillez à bien choisir votre taille et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Puis-je porter mes sneakers sous la pluie ?

Bien que nos personnalisations soient résistantes, nous vous conseillons d'éviter l'exposition prolongée à l'humidité pour protéger les couleurs et les motifs. Si vous devez les porter sous la pluie, pensez à les protéger avec un spray imperméabilisant.
Combien de temps mes sneakers personnalisées vont-elles durer ?

Avec un entretien approprié, vos sneakers personnalisées peuvent durer aussi longtemps que des sneakers classiques. Toutefois, la durabilité dépend de l'utilisation, de l'entretien et des conditions dans lesquelles elles sont portées.
Où livrez-vous ?

Nous livrons partout en France, avec un service de livraison via Mondial Relay pour plus de commodité. Vous pouvez choisir votre point relais préféré.
Puis-je récupérer mes sneakers en main propre ?

Oui, nous proposons des remises en main propre sur Albi et Toulouse. Contactez-nous pour convenir d'un rendez-vous !
Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.